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Origine dei dati grafici e video :
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Trattamento dei dati personali

L'informazione che Formacity potrebbe riunire il risultato della registrazione volontaria dei dati di contatto forniti dall'internauta che gli consentiranno di ricevere documentazione, un preventivo, un modulo di registrazione o di informarsi su qualsiasi argomento. Formacity si impegna a non trasmettere tali dati a terzi.
Nessuna informazione personale viene raccolta a tua insaputa.
Nessuna informazione personale viene trasferita a terzi.

Diritto di modificare o cancellare i dati personali

Conformemente alla legge “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978,
hai un diritto di accesso, interrogazione e rettifica che ti consente, se necessario, di modificare, completare, aggiornare o cancellare i dati personali che ti riguardano.
Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi, nonché il diritto di opporti all'utilizzo di questi dati per scopi di prospezione commerciale.
Potrai, in ogni momento, richiedere di esercitare tale diritto contattandoci tramite email al seguente indirizzo : information@formacity.fr

Preamboli

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) è quello di definire le condizioni alle quali Formacity (di seguito "l'Organizzazione di formazione") acconsente al cliente,

Acquirente, (di seguito il “Cliente”)

che lo accetta, formazione a valere sull'offerta formativa dell'Organismo di Formazione, di seguito la “Formazione”. Il cliente e l'Organizzazione Formativa sono rispettivamente singolarmente la “Parte” o collettivamente le “Parti”.

Il Cliente prende atto che l'accettazione delle presenti T&C ha come conseguenza quella di escludere l'applicazione delle proprie condizioni generali di vendita (CGV) e delle proprie condizioni generali di acquisto (CGA). La ricezione del modulo di iscrizione da parte del Cliente ed il pagamento della fattura emessa dall'Ente Formativo implica l'accettazione piena e senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, riconoscendo così di averne perfetta conoscenza.

1 Corsi di formazione interessati

1.1 L'Organismo di Formazione offre varie tipologie di Formazione che possono essere svolte presso la sede dell'Organismo di Formazione o presso la sede del Cliente (di seguito “Intra Formazione”).

Resta inteso che il solo termine “Formazione” concerne ciascuna delle predette tipologie di Formazione. La formazione può essere svolta per conto di un Cliente, ed eventualmente personalizzata (di seguito “Intra Training”), oppure per conto di più Clienti (di seguito “Inter Training”).

1.2 Resta inteso che per l'Intra-Formazione, qualora venga avanzata una richiesta significativa di adeguamento del contenuto di una Formazione che richieda tempi di preparazione aggiuntivi da parte dell'Organizzazione di Formazione, potranno essere fatturati costi aggiuntivi.

1.3 I percorsi formativi offerti sono consultabili sul sito dell'Ente Formativo su https://formacity.fr

2 Condizioni di registrazione

2.1 La richiesta di iscrizione all'inter training può essere effettuata dal Cliente e con una delle seguenti modalità :

• Invio tramite posta o e-mail di un bollettino compilato e firmato dal Cliente;
• Registrazione online sul nostro sito web

2.2 Per ogni Formazione erogata dall'Ente Formativo è ammesso un numero minimo e massimo di partecipanti; le iscrizioni alla sessione cessano di essere accettate al raggiungimento del numero massimo.

2.3 Entro e non oltre dieci (10) giorni prima della data prevista per la Formazione, il Cliente riceverà la conferma della propria iscrizione e le informazioni pratiche. Con la registrazione il Cliente dichiara di conoscere e accettare integralmente le relative condizioni tariffarie, nonché le presenti Condizioni Generali.

2.4 Per gli ordini intra-Formazione, il Cliente dovrà inviare una richiesta specificando i termini dell'ordine (via telefono, e-mail o posta) all'Organizzazione di Formazione. L'Organizzazione Formativa stabilirà, ove applicabile con la collaborazione del Cliente, una proposta commerciale e le corrispondenti condizioni economiche.

Il ricevimento da parte dell'Ente Formativo del “buono d'accordo” da parte del Cliente sulla Proposta Commerciale o sul Preventivo precedentemente presentato, costituirà accettazione delle sue condizioni da parte di quest'ultimo nonché accettazione delle presenti Condizioni Generali.

3 Metodi di formazione

3.1 L'Organizzazione Formativa è libera di utilizzare i metodi e gli strumenti didattici di sua scelta; si ricorda che la forma ed il contenuto degli strumenti didattici sono disciplinati dall'Ente Formativo.

3.2 Una giornata di formazione corrisponde a sette (7) ore di lezione. La durata della formazione varia a seconda dei programmi formativi e è specificata nei documenti di comunicazione dell'Organizzazione formativa.
Per la qualità della formazione, il Cliente si impegna a non superare il numero di partecipanti previsto al momento della conferma dell'iscrizione di cui al precedente punto 2.1, indirizzata all'Ente Formativo. Uno o più partecipanti aggiuntivi potranno tuttavia essere accettati, previa approvazione dell'Ente di Formazione, in funzione in particolare del numero massimo di partecipanti di cui all'articolo 2.1, e regolarizzazione della fatturazione alle condizioni tariffarie previste per la Formazione in questione.

3.3 La formazione interna può essere erogata presso la sede del Cliente, e con i mezzi logistici da esso forniti (saranno necessari come minimo un videoproiettore, un computer e una lavagna a fogli mobili), oppure presso la sede dell'Ente Formativo.
Salvo previo accordo con l'ente di formazione, in caso di intra-formazione, i costi di vitto, viaggio e alloggio del relatore, se previsti, verranno fatturati in aggiunta al Cliente.
L'Organizzazione Formativa si occuperà della riproduzione e della consegna dei documenti didattici presso la sede della Formazione.

3.4 I partecipanti alla Formazione svolta presso le sedi dell'Organizzazione di Formazione sono tenuti a rispettare i regolamenti interni dell'Organizzazione di Formazione (Ad esempio: introdurre bevande alcoliche nei locali dell'Organizzazione di Formazione).

3.5 L'Organizzazione Formativa invierà al Cliente tutta la documentazione (convocazione, natura e titolo e durata della Formazione, attestato di partecipazione se previsto, e le relative fatture) relativa alla Formazione via e-mail o per posta all'indirizzo fornito dal Cliente.

4 Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Le condizioni economiche della Formazione sono indicate sul modulo di iscrizione oppure online per l'InterFormazione, ovvero sulla Proposta di cui al precedente articolo 2.2 per l'IntraFormazione. I prezzi dei Corsi di Formazione sono indicati NETTI, (esenzione IVA art. 261 4-4° del CGI).

4.2 Qualsiasi Formazione iniziata è dovuta per intero.

4.3 Le fatture sono pagabili al ricevimento della fattura o secondo il calendario concordato, se applicabile - tramite assegno, bonifico bancario o carta di credito per la formazione acquistata online (in particolare attraverso il sito  https://formacity.fr).

4.4 In caso di ritardato pagamento saranno automaticamente dovute, senza bisogno di sollecito, penalità pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore alla data dell'ordine, nonché un risarcimento fisso per le spese di recupero pari a quaranta (40) Euro. Inoltre, ogni successivo pagamento, qualunque ne sia la causa, sarà imputato immediatamente e in via prioritaria all'estinzione del debito più vecchio.

4.5 Inoltre, in caso di ritardato pagamento, l'Ente Formativo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo ordine e di sospendere l'esecuzione delle proprie obbligazioni fino alla liquidazione del conto, senza incorrere in alcuna responsabilità e senza che il Cliente possa pretendere di beneficiare di un credito o di un eventuale rimborso. Il termine di prescrizione per il recupero di qualsiasi somma dovuta all'Ente di Formazione decorre dalla data di emissione della fattura in questione.

4.6 Se il pagamento della Formazione viene effettuato da un'organizzazione esterna (OPCO), spetta al Cliente :
• effettuare una richiesta di supporto prima dell'inizio della Formazione e garantire il buon esito di tale richiesta;
• di indicarlo esplicitamente nel modulo di registrazione;
• per garantire il buon esito del pagamento da parte dell'organismo da esso designato.
L'Organizzazione di Formazione invierà l'accordo di formazione all'OPCO. In caso di copertura parziale dell'OPCO, la restante parte verrà fatturata direttamente al Cliente.

4.7 Se l'OPCO non conferma il supporto finanziario per la Formazione o l'Organizzazione di Formazione non ha ricevuto supporto dall'OPCO il primo giorno della Formazione, il costo della Formazione verrà fatturato per intero al Cliente.

4.8 In caso di mancato pagamento da parte dell'OPCO dei costi della Formazione, eventualmente maggiorati di penali per ritardato pagamento, per qualsiasi motivo, il Cliente sarà preventivamente informato con qualsiasi mezzo dall'Organizzazione di Formazione e sarà responsabile dell'intero costo della Formazione.

4.9 Per determinati Corsi di Formazione, ed in particolare (ma non solo) quelli intra-Formazione, l'Ente Formativo si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale.

5 Condizioni specifiche per la formazione per la certificazione

5.1 L'eventuale formazione certificata iniziata è dovuta nella sua interezza.

5.2 L'Organizzazione di Formazione si riserva il diritto di emettere fattura al termine di ciascun modulo formativo o di emettere fattura globale al termine del corso di certificazione.

6 Annullamento e rinvio della formazione

6.1 Qualsiasi annullamento o rinvio dovrà essere effettuato nel più breve tempo possibile e per iscritto dal Cliente (posta, fax o e-mail con avviso di ricevimento elettronico). Una cancellazione che avviene 10 giorni di calendario o più di 10 giorni prima dell'inizio della formazione non comporta alcuna penale.
• Una cancellazione avvenuta da meno di 10 giorni a 3 giorni di calendario prima dell'inizio della formazione comporterà una fatturazione pari al 50% dell'importo del corso come compenso fisso.
• La formazione annullata meno di 3 giorni di calendario prima dell'inizio della formazione sarà dovuta per intero come compenso fisso.
Si precisa che gli importi così fatturati non possono essere imputati a formazione professionale continua.
Il periodo di recesso di 14 giorni si applica ai contratti conclusi a distanza, in particolare per gli acquisti online e i pagamenti dei nostri corsi di formazione.

6.2 L'Organizzazione della Formazione si riserva il diritto di posticipare una Formazione, previa informazione del Cliente e proposta di una nuova data per la Formazione. Resta inteso che in caso di rinuncia per assenza o inadempienza del formatore, l'Organismo di Formazione si impegna a far sì che il formatore inadempiente sia sostituito nel più breve tempo possibile da persona avente competenze e qualifiche tecniche equivalenti, e vigila affinché il cambio del formatore non interrompa il regolare svolgimento dell'erogazione della Formazione o si impegni a rinviarla nel più breve tempo possibile.

6.3 L'Organizzazione della Formazione si riserva il diritto di annullare una sessione di Formazione fino a dieci (10) giorni prima della data prevista senza proporre una nuova data. In questo caso, la Formazione in questione non sarà fatturata al Cliente e l'Organizzazione di Formazione rimborserà qualsiasi importo già ricevuto a tale scopo, se applicabile, escluso qualsiasi altro costo.

7 Proprietà intellettuale

7.1 All'Organizzazione di formazione potrebbe essere richiesto di fornire al Cliente la documentazione relativa alla sessione di formazione. Tutta o parte di tale Documentazione potrà essere inviata al Cliente tramite e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente e/o durante la Formazione.

7.2 La Documentazione, nella sua interezza o in estratti, e ogni eventuale supporto fornito o stampato nell'ambito di una Formazione non possono in alcun modo essere oggetto, anche parziale, di riproduzione, rappresentazione, prestito, scambio o trasferimento, di estrazione totale o parziale di dati e/o trasferimento su altro supporto, di modifica, adattamento, disposizione o trasformazione senza il preventivo ed espresso consenso dell'Ente Formativo. Al Cliente è concesso esclusivamente il diritto d'uso, con esclusione di qualsiasi altro trasferimento di diritti di proprietà di qualsiasi tipo. Sono pertanto autorizzate solo la riproduzione e rappresentazione dei contenuti autorizzati dal Codice della Proprietà Intellettuale su uno schermo e su un'unica copia cartacea a fini di archivio o di utilizzo nella stretta estensione della Formazione, a beneficio strettamente personale del partecipante interessato.

7.3 Il Cliente si impegna a non competere direttamente o indirettamente con l'Organizzazione di Formazione cedendo o comunicando tutta o parte della Documentazione ad un concorrente dell'Organizzazione di Formazione.

7.4 L'Organizzazione di Formazione si riserva il diritto di perseguire chiunque contravvenga a questa clausola.

8 Informazioni, denuncia

Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo relativo alle presenti Condizioni Generali dovrà essere inviato tramite mail a  Formacity al 17 Passage du Ponceau 75002 Parigi, che faranno del loro meglio per rispondere il più rapidamente possibile.

9 Responsabilità

9.1 La Formazione offerta dall'Organismo di Formazione è conforme alla descrizione nel catalogo o nella documentazione commerciale. Spetta al Cliente provare l'eventuale non conformità.

9.2 Il Cliente è l'unico responsabile della consultazione e della scelta della formazione fornita dall'Organizzazione di formazione.

9.3 La responsabilità dell'Organizzazione di Formazione potrà essere assunta solo in caso di provata colpa o negligenza e sarà limitata ai danni diretti subiti dal Cliente, con esclusione di qualsiasi danno indiretto di qualsiasi natura e in particolare qualsiasi perdita di opportunità, avviamento, risultati, sfruttamento, danno commerciale o perdita di dati e/o file. In ogni caso, nel caso in cui l'Organizzazione di Formazione sia ritenuta responsabile, l'importo totale di qualsiasi somma addebitata all'Organizzazione di Formazione non potrà superare l'importo totale del prezzo pagato dal Cliente per la Formazione in questione.

10 Dati personali

10.1 Qualsiasi ordine di Formazione sarà oggetto di una registrazione informatica accessibile dal Cliente su semplice richiesta all'indirizzo di cui all'articolo 8.

10.2 Conformemente alla legge 78-17 “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali trattati che lo riguardano. Qualora il Cliente desideri esercitare tale diritto ed ottenere comunicazione di informazioni che lo riguardano, l'Organizzazione Formativa gliele comunicherà previa semplice richiesta scritta all'indirizzo di cui all'articolo 8.

10.3 Ai sensi della normativa vigente, ogni richiesta rivolta all'Organismo di Formazione ai sensi del presente articolo dovrà essere sottoscritta e dovrà essere specificato l'indirizzo al quale l'Organismo di Formazione dovrà rispondere. La risposta sarà inviata al Cliente entro 2 mesi dal ricevimento della richiesta.

11 Disposizioni generali

11.1 Le Condizioni Generali sono disponibili online. Essi potranno essere modificati in qualsiasi momento a discrezione dell'Ente Formativo, con immediata applicazione. Sarà applicabile solo l'ultima versione pubblicata online.

11.2 L'Organizzazione di Formazione è autorizzata a utilizzare la ragione sociale, il nome commerciale e/o i marchi del Cliente, ed eventualmente del gruppo di cui fa parte, come riferimento commerciale su qualsiasi supporto e in qualsiasi occasione per scopi di marketing e/o pubblicitari senza previa autorizzazione da parte del Cliente.

11.3 Nell'ambito dell'esecuzione del presente contratto, le Parti svolgono e svolgeranno la propria attività in modo indipendente senza, in particolare, che ciò possa essere interpretato come la creazione tra di loro di un rapporto di subordinazione o di partnership di fatto.

11.4 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa alla sua esecuzione o interpretazione sarà di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Parigi, anche in caso di procedimento sommario, richieste di garanzia o pluralità di convenuti.

Preamboli

Ai sensi della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, avete i diritti di opposizione (art. 26 della legge), di accesso (art. da 34 a 38 della legge) e di rettifica (art. 36 della legge) dei dati che vi riguardano.
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2 Biscotti

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4 Uso delle immagini

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1 Articolo : Testi di leggi vigenti

Il presente regolamento è stabilito in conformità con le disposizioni degli articoli L.6352-3 e L6313-1 e L.6352-4 e da R.6352-1 a R.6352-15 e L6353-2 e R6353-1 del Codice del Lavoro. Si applica a tutti i tirocinanti, per tutta la durata della formazione seguita. Lo scopo della formazione è quello di accrescere le competenze professionali di ciascun dipendente.

2 Articolo : Disciplina

I tirocinanti sono severamente vietati :
- Introdurre bevande alcoliche nei locali dell'organizzazione ;
- Presentarsi all'allenamento in stato di ebbrezza ;
- Per prendere o modificare i materiali formativi ;
- Modificare le impostazioni del computer ;
- mangiare nelle aule ;
- utilizzare il cellulare durante le sessioni.

3 Articolo : Sanzioni al tirocinio

Qualsiasi azione considerata scorretta dalla direzione dell'organizzazione di formazione può, a seconda della sua natura e gravità, essere soggetta all'una o all'altra delle seguenti sanzioni in ordine crescente di importanza. :
- Avvertimento scritto dal Direttore dell'organizzazione di formazione ;
- Colpa
- Esclusione permanente dalla formazione

4 Articolo : Intervista prima della sanzione e della procedura

Nessuna sanzione può essere inflitta al tirocinante senza che questi sia contestualmente informato per iscritto delle doglianze mosse nei suoi confronti. Quando l'organizzazione di formazione intende adottare una sanzione, convoca il tirocinante mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o consegnata all'interessato contro dimissione, indicando lo scopo della convocazione, la data, l'ora e il luogo del colloquio, a meno che la sanzione prevista non abbia alcuna incidenza sulla presenza del tirocinante per il resto della formazione.

Durante il colloquio il tirocinante ha la possibilità di essere assistito da una persona di sua scelta, tirocinante o dipendente dell'ente di formazione. La citazione menzionata nell'articolo precedente menziona questa opzione. Durante il colloquio viene indicato al tirocinante il motivo della sanzione prevista: questi ha poi la possibilità di fornire ogni spiegazione o giustificazione dei fatti di cui è accusato.

Quando una misura cautelare di esclusione temporanea con effetto immediato è considerata essenziale dall'organismo di formazione, nessuna sanzione definitiva relativa alla condotta illecita all'origine di tale esclusione può essere adottata senza che il tirocinante sia stato preventivamente informato delle doglianze mosse a suo carico ed, eventualmente, sia stato convocato per un colloquio e abbia avuto l'opportunità di spiegare le proprie ragioni davanti ad una Commissione Disciplinare.

La sanzione non può essere applicata meno di un giorno utile né più di 15 giorni dopo il colloquio o, ove applicabile, previo parere della Commissione Disciplinare. È oggetto di una notifica scritta e motivata al tirocinante sotto forma di lettera raccomandata o di lettera consegnata contro il congedo. L'organismo di formazione informa contemporaneamente il datore di lavoro, ed eventualmente l'organismo paritetico che copre i costi della formazione, della sanzione adottata.

5 Articolo : Rappresentanza dei tirocinanti

Quando il tirocinio dura più di 500 ore, un delegato titolare e un delegato supplente vengono eletti con scrutinio uninominale a doppio turno. Hanno diritto di voto e sono eleggibili tutti i tirocinanti, ad eccezione dei detenuti ammessi a partecipare alla formazione professionale.

L'ente formativo organizza la votazione che avviene durante l'orario di formazione, non prima delle ore 20:00, entro e non oltre 40 ore dall'inizio del corso. Qualora sia impossibile designare i rappresentanti dei tirocinanti, l'ente di formazione redige un verbale di carenza che trasmette al prefetto regionale territorialmente competente.

I delegati sono eletti per la durata della formazione. Le loro funzioni cessano quando cessano, per qualsiasi motivo, di partecipare alla formazione.
Se il delegato titolare e il delegato supplente hanno cessato le loro funzioni prima della fine della sessione di formazione, si procede ad una nuova elezione alle condizioni previste dagli articoli da R.6352-9 a R.6352-12.

I rappresentanti dei tirocinanti formulano eventuali suggerimenti per migliorare lo svolgimento dei tirocini e le condizioni di vita dei tirocinanti nell'organizzazione di formazione. Presentano tutti i reclami individuali o collettivi relativi a tali questioni, alle condizioni di salute e sicurezza e all'applicazione dei regolamenti interni.

6 Articolo : Igiene e sicurezza

Prevenire il rischio di incidenti e malattie è imperativo e richiede che tutti rispettino pienamente tutte le norme applicabili in materia di salute e sicurezza. A tal fine, le istruzioni generali e specifiche di sicurezza vigenti nell'organizzazione, ove esistenti, devono essere rigorosamente rispettate, pena sanzioni disciplinari.

Quando la formazione si svolge presso la sede aziendale, le istruzioni di sicurezza generali e specifiche applicabili sono quelle dell'organismo di formazione.

7 Articolo : Termini contrattuali

Una copia del presente regolamento viene consegnata a ciascun tirocinante prima della registrazione definitiva.

8 Articolo : Processo

In caso di formazione interaziendale, i tirocinanti devono recarsi presso la sede di formazione situata al 17 Passage du Ponceau 75002 Parigi. L'insegnante attenderà i tirocinanti nel luogo della formazione.

Nel caso di formazione intraaziendale, il formatore si recherà direttamente presso la sede dell'azienda interessata. La formazione si svolgerà: sotto la supervisione di un insegnante abilitato, con come materiale: un libretto di formazione, una copia del quale viene fornita a ciascun tirocinante, nonché un supporto audiovisivo su cui l'insegnante baserà le sue lezioni. A seguito di tale formazione verrà rilasciato ad ogni tirocinante un attestato di formazione.

1 Titolare Qualiopi

Possiedo la certificazione Qualiopi come prerequisito per la promozione e la vendita di servizi ammessi al CPF, dal 1 gennaio 2022.

2 Nell’ambito della formazione per la certificazione, garantisco che:

▶ Sono il titolare della certificazione professionale in questione o ho il consenso scritto del suo titolare

▶ Faccio tutto il possibile per garantire che lo studente che ha completato la formazione per la certificazione all'interno della mia organizzazione sia in grado di superare la certificazione

3 Presento la mia offerta con lealtà

Qualunque sia il mezzo di comunicazione (sito web, mailing, pubblicità telefonica, affissioni, ecc.), vietandomi di attirare o ingannare il consumatore:

▶ Dimostrazione della presunta fornitura gratuita di tutto o parte del servizio

▶ Evidenziare i regali dei clienti (ad esempio computer, tablet, ecc.)

▶ Inosservanza delle regole per l'utilizzo del marchio, della carta o del logo MonCompteFormation, in particolare attraverso lo sfruttamento estraneo ad un'offerta chiaramente identificata ed effettivamente ammissibile al CPF

▶ L'usurpazione di qualsiasi rappresentazione di autorità pubbliche (Marianne, logo ministeriale, ecc.) o di qualsiasi altro segno o simbolo istituzionale con il solo scopo di creare ambiguità sulla mia reale identità

4 Padroneggio l'uso del subappalto

Qualunque sia il suo scopo e in particolare:

▶ Mi proibisco, e proibisco a tutti i miei partner, qualsiasi pratica commerciale aggressiva o fuorviante;

▶ Vieto al mio subappaltatore di ricorrere al subappalto stesso.

5 Fornisco al consumatore tutte le garanzie contro l'usurpazione dei propri dati personali

Fornisco al consumatore tutte le garanzie contro l'usurpazione dei propri dati, in particolare mi astengo dall'usurpare il proprio numero di previdenza sociale o qualsiasi identificatore di terzi per utilizzare il proprio Conto di Formazione Personale.

6 Informazioni sulle tariffe

Ti informo preventivamente sui costi coperti dal Conto Formazione Personale e sugli eventuali costi aggiuntivi.

7 Semplifico la ricerca

Facilito la ricerca su MonCompteFormation non duplicando azioni simili nel mio catalogo al solo scopo di ottimizzare il mio posizionamento nel motore di ricerca, la cui neutralità è garantita dalla Caisse des Dépôts et Consignations.

8 Prova di posizionamento

Pianifico metodi di valutazione prima della formazione per adattare il servizio alle esigenze della persona, se necessario.

9 Assisto, informo, accompagno

Nell’ambito di un’azione formativa totalmente o parzialmente a distanza, garantisco:

▶ Adeguata assistenza tecnica ed educativa per supportare il beneficiario durante tutto il viaggio;

▶ Informazioni da parte del beneficiario sulle attività formative da svolgere a distanza e sulla loro durata media;

▶ Valutazioni che scandiscono o concludono l'azione formativa.

10 Servizio di mediazione

Offro a qualsiasi cliente consumatore il ricorso amichevole e gratuito al servizio di mediazione del consumo, in caso di controversia.