序言

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序言

这些一般销售条件（“CGV”）的目的是定义销售条件 Formacity （以下简称“培训机构”）同意客户,

买方（以下简称“客户”）

接受培训的人将接受培训组织提供的培训，以下简称“培训”。客户和培训机构分别单独称为“一方”或统称为“双方”。

客户承认，接受这些条款和条件将导致排除其自身的一般销售条件 (CGV) 和其自身的一般购买条件 (CGA) 的适用。客户收到注册表并支付培训组织开具的发票即表示客户完全且无保留地接受这些一般条款和条件，从而承认客户完全了解这些条款和条件。

1 相关培训课程

1.1 培训组织提供各种类型的培训，可以在培训组织场所或客户场所进行（以下简称“内部培训”）。

1.2 双方理解，对于内部培训，如果对培训内容提出重大调整要求，需要培训组织额外准备时间，则可能会开具额外费用发票。

1.3 所提供的培训课程可在培训机构网站上查阅 https://formacity.fr

2 报名条件

2.1 客户可以通过以下方式之一提出实习培训注册请求 :

2.2 对于培训组织提供的每次培训，都有允许参加的最低和最高人数；当达到最大人数时，会议注册将停止接受。

2.3 不晚于预定培训日期前十 (10) 天，客户将收到注册确认信息和实用信息。通过注册，客户声明完全了解并接受相应的定价条件以及这些一般条款和条件。

2.4 对于内部培训订单，客户必须向培训组织发送指定订单条款的请求（通过电话、电子邮件或信件）。培训组织将在适用的情况下与客户合作制定商业提案和相应的财务条件。

培训组织收到客户关于商业建议书或先前提交的报价的“良好协议”，即表示后者接受其条款以及这些一般条款和条件。

3 训练方法

3.1 培训组织可以自由使用其选择的教育方法和工具；值得注意的是，教育工具的形式和内容由培训组织管辖。

3.2 一天的培训相当于七 (7) 小时的课程。培训持续时间根据培训计​​划而有所不同，并在培训组织的沟通文件中指定。
为了保证培训质量，客户承诺不超过向培训组织确认上述第 2.1 点中提到的注册时计划的参加人数。然而，经培训组织批准，可以接受一名或多名额外参加者，特别取决于第 2.1 条中提到的最大参加者人数，以及根据为相关培训规定的定价条件开具发票的规范化。

3.3 内部培训可以在客户的场所提供，并使用其提供的后勤手段（至少需要视频投影仪、计算机和活动挂图），也可以在培训组织的场所提供。
除非事先与培训机构达成协议，否则在内部培训的情况下，演讲者的膳食、旅行和住宿费用（如果适用）将另外向客户开具发票。
培训组织将负责复制教育文件并将其交付到培训地点。

3.4 在培训组织场所进行的培训的参与者必须遵守培训组织的内部规定（例如：将酒精饮料带入组织场所）。

3.5 培训组织将通过电子邮件或邮寄至客户提供的地址向客户发送与培训相关的所有文件（培训的召集、性质和名称以及培训持续时间、参与证书（如果适用）以及相关发票）。

4 价格和付款条件

4.1 培训的定价条件在登记表上或在线培训中注明，或在上文第 2.2 条中提及的内部培训提案中注明。培训课程的价格以净价表示（免除增值税，CGI 第 261 4-4° 条）。

4.2 任何开始的培训均应全额到期。

4.3 发票应在收到发票后支付，或根据商定的时间表（如果适用）通过支票、银行转账或信用卡支付在线购买的培训（特别是通过网站）  https://formacity.fr).

4.4 如果逾期付款，将自动支付相当于订单之日有效法定利率三 (3) 倍的罚款，无需提醒，并支付四十 (40) 欧元的固定恢复费用补偿。此外，任何后续付款，无论原因为何，都将立即并优先于最旧债务的消灭。

4.5 此外，如果逾期付款，培训组织保留拒绝任何新订单并暂停执行其自身义务直至帐户结清的权利，而不会承担责任，并且客户也无法要求从信用或可能的报销中受益。追回欠培训组织任何款项的时效期限自相关发票开具之日起计算。

4.6 如果培训费用由外部组织 (OPCO) 接管，则由客户决定 :
• 在培训开始前提出支持请求并确保成功完成此请求;
• 在其注册表上明确注明这一点;
• 确保其指定的机构顺利完成付款。
培训机构将培训协议发送给OPCO。如果 OPCO 承保部分，则剩余部分将直接向客户开具发票。

4.7 如果 OPCO 未确认培训的财务支持或培训组织在培训第一天未收到 OPCO 的支持，则培训费用将向客户全额开具发票。

4.8 如果 OPCO 未支付培训费用（可能因逾期付款罚款而增加），无论出于何种原因，客户将通过培训组织以任何方式提前通知客户，并将承担全部培训费用。

4.9 对于某些培训，特别是（但不仅限于）内部培训，培训组织保留要求支付押金的权利。

5 认证培训的具体条件

5.1 任何已开始的认证培训均应全部到期。

5.2 培训组织保留在每个培训模块结束时开具发票或在认证课程结束时开具全局发票的权利。

6 培训取消和推迟

6.1 任何取消或推迟必须尽快由客户以书面形式提出（邮寄、传真或电子邮件，包括电子收据）。在培训开始前 10 个日历日或 10 天以上取消，不会产生任何取消费用。
• 在培训开始前 10 天至 3 个日历日内取消，将收取相当于课程金额 50% 的固定补偿。
• 在培训开始前 3 个日历日内取消的培训将作为固定补偿全额支付。
明确规定，由此开具的发票金额不能用于继续专业培训。
14 天的退出期适用于远程签订的合同，特别是在线购买和支付我们的培训课程的合同。

6.2 培训组织保留推迟培训的权利，但需提前通知客户并提出新的培训日期。据了解，如果因培训师缺席或失效而取消培训，培训组织承诺确保尽快由具有同等技术技能和资格的人员替换缺席的培训师，并确保培训师的更换不会中断培训课程的顺利进行或承诺尽快推迟培训。

6.3 培训组织保留在预定日期前十 (10) 天取消培训课程的权利，而不提议新的日期。在这种情况下，相关培训不会向客户开具发票，培训组织将偿还为此目的已收到的任何金额（如果适用），但不包括任何其他费用。

7 知识产权

7.1 培训组织可能需要向客户提供与培训课程相关的文件。本文档的全部或部分内容可以通过电子邮件发送至客户指定的地址和/或在培训期间发送给客户。

7.2 未经培训组织事先明确同意，整个或摘录的文档以及作为培训的一部分提供或打印的任何可能的媒体不得以任何方式（即使是部分）复制、呈现、出借、交换或转让、全部或部分提取数据和/或转移到其他媒体、修改、改编、安排或转换。仅授予客户使用权，排除任何其他任何类型的财产权转让。因此，仅授权在屏幕上复制和呈现《知识产权法典》授权的内容以及用于存档目的或在培训的严格扩展中使用的单一纸质副本，以严格保障相关参与者的个人利益。

7.3 客户承诺不会通过将全部或部分文件转让或传达给培训组织的竞争对手来直接或间接与培训组织竞争。

7.4 培训机构保留追究任何违反本条款者的权利。

8 信息、投诉

9 责任

9.1 培训组织提供的培训符合其目录或商业文件中的描述。客户有责任证明任何可能的不合规情况。

9.2 客户全权负责培训机构提供的培训的咨询和选择。

9.3 培训组织的责任仅在经证实存在过错或疏忽的情况下才承担，并且仅限于客户遭受的直接损害，不包括任何性质的任何间接损害，特别是任何机会、商誉、结果、利用、商业损害或数据和/或文件丢失的损失。无论如何，如果培训组织承担责任，则向培训组织收取的任何费用总额不得超过客户为相关培训支付的费用总额。

10 个人资料

10.1 任何培训订单都将成为计算机记录的主题，客户只需向第 8 条中提到的地址提出简单请求即可访问该记录。

10.2 根据 1978 年 1 月 6 日修订的第 78-17 号法律“Informatique et Libertés”，客户有权访问、更正和反对所处理的与其相关的个人数据。如果客户希望行使这项权利并获得有关他的信息，培训组织将通过简单的书面请求将其传达给第 8 条中提到的地址。

10.3 根据现行规定，根据本条向培训组织提出的任何请求都必须签署，并且必须指定培训组织必须回复的地址。答复将在收到请求后 2 个月内发送给客户。

11 一般规定

11.1 一般条款和条件可在线获取。培训组织可酌情随时修改它们，并立即应用。仅适用在线发布的最新版本。

11.2 未经客户事先授权，培训组织有权在任何媒体或任何场合使用客户的公司名称、商业名称和/或品牌以及其所属团体（如适用）作为商业参考，用于营销和/或广告目的。

11.3 在执行本协议的背景下，双方独立开展并将继续开展其活动，尤其不能被解释为在双方之间建立从属关系或事实上的伙伴关系。

11.4 这些一般条款和条件受法国法律管辖。任何与其执行或解释有关的争议均将由巴黎商事法院专属管辖，即使是在简易程序、保修索赔或多个被告的情况下。

序言

业主

住宿

1 责任限制

2 饼干

3 知识产权

4 视觉效果的使用

1 项目 : 现行法律文本

2 项目 : 纪律

3 项目 : 实习制裁

4 项目 : 制裁和程序之前的面谈

如果未同时以书面形式告知受训者对其提出的申诉，则不得对受训者实施任何制裁。当培训机构考虑采取制裁时，它会通过挂号信传唤受训者，并附上回执或递送给反对解雇的有关人员，说明传唤的目的、面谈的日期、时间和地点，除非所设想的制裁不会影响受训者参加剩余的培训。

在面试过程中，受训者有可能得到他选择的人员、受训者或培训机构雇员的协助。上一篇文章中提到的传票提到了这个选项。在面谈期间，将向受训者说明计划制裁的原因：然后他或她有机会对他或她被指控的事实做出任何解释或理由。

当培训组织认为必须立即采取暂时开除的预防措施时，如果学员没有首先被告知对其所受的不满，并且可能被传唤参加面谈并有机会在纪律委员会面前解释自己的情况，则不得对被开除时的不当行为采取明确的制裁。

处罚不得在面谈后 1 天以内或在纪律委员会建议（如适用）后 15 天内实施。这是以挂号信或解雇信函的形式向受训者发出的书面且合理的通知的主题。培训组织同时将所采取的制裁通知雇主，也可能通知承担培训费用的联合机构。

5 项目 : 学员代表

当实习时间超过500小时时，通过两轮单人投票选出一名名义代表和一名替补代表。除获准参加专业培训的囚犯外，所有受训人员都有资格投票并有资格。

培训机构在培训期间组织投票，不早于晚上 8 点，不迟于课程开始后 40 小时。如果无法指定受训者代表，培训组织将起草一份缺陷报告，并将其转交给主管地区的地方长官。

培训期间选出代表。当他们出于某种原因停止参加培训时，他们的职能就结束了。
如果名义代表和候补代表在培训课程结束前终止其职务，则根据第 R.6352-9 至 R.6352-12 条规定的条件进行新的选举。

学员代表对改善培训机构实习进度和学员生活条件提出建议。他们提出与这些事项、健康和安全条件以及内部法规的适用相关的所有个人或集体投诉。

6 项目 : 卫生和安全

预防事故和疾病风险势在必行，并要求每个人完全遵守所有适用的健康和安全法规。为此，必须严格遵守组织内现行的一般和具体安全指令（如有），否则将受到纪律处分。

当培训在公司现场进行时，适用的一般和具体安全说明是培训组织的说明。

7 项目 : 合同条款

在最终注册之前，每位学员都会收到一份这些规定的副本。

8 项目 : 工艺流程

如果是公司间培训，学员必须前往位于 17 Passage du Ponceau 75002 Paris 的培训地点。老师将在培训地点等候学员。

如果是公司内部培训，培训师将直接前往相关公司的场所。培训将在以下情况下进行：在经批准的教师的监督下，材料为：培训手册（向每位学员提供一份副本）以及教师课程所依据的视听支持。培训结束后，将为每位学员颁发培训证书。

1 夸里奥皮持有人

2 作为认证培训的一部分，我保证：

▶ 我是相关专业认证的所有者或我已获得其所有者的书面同意

▶ 我尽一切可能确保在我的组织内完成认证培训的学习者能够通过他们的认证

3 我忠诚地提出我的报价

无论采用何种传播媒介（网站、邮件、电话游说、展示等），禁止我通过以下方式吸引或误导消费者：

▶ 证明声称免费提供全部或部分服务

▶ 突出显示客户礼物（例如电脑、平板电脑等）

▶ 不遵守使用 MonCompteFormation 品牌、章程或徽标的规则，特别是通过与明确标识且实际有资格获得 CPF 的优惠无关的利用

▶ 篡夺公共当局的任何代表（玛丽安、部长标志等）或任何其他机构标志或符号，其唯一目的是使我的真实身份变得模糊

4 我掌握分包的运用

无论其目的是什么，特别是：

▶ 我禁止自己以及我的所有合作伙伴进行任何攻击性或误导性的商业游说行为；

▶ 我禁止我的分包商自行使用分包。

5 我向消费者提供一切保证，防止其个人数据被盗用

6 费用信息

7 我让搜索更容易

8 定位测试

9 我协助、我告知、我陪伴

作为全部或部分远程学习培训行动的一部分，我保证：

▶ 适当的技术和教育援助，以支持受益人的整个旅程；

▶ 受益人提供的有关远程开展的教育活动及其平均持续时间的信息；

▶ 标志着或结束培训行动的评估。

10 调解服务