前言

所有者

住所

照片学分

个人数据处理

修改或删除个人数据的权利

前言

这些一般销售条款和条件的目的是定义的公司条件 经过客户同意,

买方（以下简称 « 客户 »）

谁接受培训组织提供的一次培训，以下简称 « 培训 »。客户和培训机构分别是单独的 « 一方 » 或统称为 « 双方 »。

用户知晓接受当前销售条款的后果是放弃他们自己的销售与购买条款。客户收到注册表并支付培训机构开具的发票意味着客户完全和无保留地接受这些些销售条款，因此客户承认完全了解它们。

1. 相关培训

1.1 培训机构提供各种类型的培训，可以在培训机构的场所或客户的场所进行（以下简称 « 公司内部培训 »）。

1.2 不言而喻，对于公司内部培训，如果对培训内容提出大量的整改要求，使得培训组织增加准备时间，则可能会收取额外费用。

1.3 所提供的培训课程可在培训机构的网站上查阅 https://formacity.fr

2. 注册方法

2.1 客户可以通过以下方式之一提出注册培训公司内部培训的请求 :

2.2 对于培训机构提供的每项培训，最低和最多参加人数均被接受; 当注册人数达到最大数量时，新注册将被停止并保留。

2.3 不迟于预定培训日期前十(10)天,客户将收到其注册确认和实用信息。通过注册，客户声明完全了解并接受相应的定价条件以及这些销售条款。

2.4 对于公司内部培训的订单，客户必须（通过电话、电子邮件或邮件）向培训机构发送指定订单形式的要求。如有必要，培训组织将在客户的合作下制定相应的商业和财务状况建议。

培训组织收到客户对商业提案或先前提交的报价的 « 协议凭证»，后者将接受这些销售条款。

3. 培训方式

3.1 培训机构可自由使用其选择的教学方法和工具，要注意的是，教学工具的形式和内容由培训机构管理。

3.2 一天的培训相当于七(7)小时的培训。培训的时长因培训计划而异，并在培训机构的沟通文件中明确指出。
为了培训的质量,客户承诺不超过在确认上述第2.1点中提到的注册时提供给培训机构的参与者人数。经培训机构批准，可以接受一个或多个额外的参与者,特别是取决于第2.1条中提到的最大参与者人数，以及根据为相关培训提供的定价条件进行的计费规范。

3.3 公司内部培训可以在客户的场所以及通过客户提供的后勤手段（至少需要视频投影仪，计算机和纸质黑板）来保证，或由培训机构的场所提供。
除非事先与培训机构达成协议，否则在公司内部培训的情况下，演讲者的膳食，交通和住宿费用（如果有）将另外向客户开具发票。
培训机构将在培训地点负责教学文件的复制和交付。

3.4 在培训机构场所进行的培训的参与者必须遵守培训组织的内部规定（例如：禁止将酒精饮料引入组织场所）。

3.5 培训机构将通过电子邮件或邮寄方式将与培训相关的所有文件（培训的召开、性质和标题、培训持续时间、参与证书（如适用）和相关发票）发送到客户提供的地址。

4. 费用和付款条件

4.1 培训的定价条件在培训机构内部培训的注册表格或在线注册表格上或公司内部培训中提述第2.1条及的提案上注明。培训的价格以净值表示(免除CGI第261 4-4°条增值税)。

4.2 任何开始的培训都是结束于全额课程截止。

4.3 发票应在收到发票后或根据商定的时间表（如适用）支付 - 通过支票，银行转账或信用卡在线购买培训课程（特别是通过网站购买  https://formacity.fr).

4.4 如果延迟付款,在订单起效之日，将处以有效法定利率三(3)倍的罚款，以及无需提醒的四十(40)欧元的一次性赔偿。此外，任何随后的解决，无论其原因如何，都将立即优先于还清最初的债务。

4.5 此外，如果延迟付款，培训机构保留拒绝任何新订单并暂停履行自身义务的权利，直到帐户被清算，培训机构不会产生任何责任，客户也无法要求代金券或索赔。返还应付给培训机构的任何款项的时效期限从开具有关发票之日起计算。

4.6 如果外部组织(OPCO)承担培训费用，则由客户负责 :
• 则由客户负责培训之前确认协议而要确认培训成功完成此请求;
• 在其注册表上明确说明这一点;
• 确保他所指定的机构顺利完成付款。
培训机构将把培训协议发送给OPCO。如果OPCO承担部分款项,其余部分将直接向客户开具发票。

4.7 如果OPCO未确认对培训进行资金支持,或者培训机构在培训的第一天未收到OPCO的资金支持,则培训费用将全额开具发票给客户。

4.8 如果OPCO出于任何原因未支付培训费用,大部分可能因延迟付款而罚款，则培训机构将以任何方式提前通知客户,客人将承担培训的全部费用。

4.9 对于某些培训课程，特别是（但不仅仅是）公司内部培训，培训机构保留要求交付订金的权利。

5. 认证培训的具体条件

5.1 开始的任何认证培训均应全部完整进行

5.2 培训机构保留在每个培训模块结束时开具发票或在认证课程结束时开具整体发票的权利。

6. 取消和推迟培训课程

6.1 任何取消或延期必须尽快由客户以书面形式进行（邮件，传真或电子邮件，包括电子收据确认)。在培训开始前10个日历日或超过10天发生的取消将不涉及任何取消费用
• 在培训开始前不到10天至3个日历日内取消培训,将产生相当于实习金额50%的发票，作为一次性补偿。
• 在培训开始前不到3个日历日取消的培训将全额作为一次性补偿。
具体规定，以这种方式开具发票的金额将不计入继续职业培训的费用。
14天的撤销期适用于远程签订的合同,特别是购买和在线支付我们的培训课程。

6.2 培训机构保留推迟培训的权利，但需提前通知客户并提出新的培训日期。据了解，如果因培训师缺席或失败而取消培训，培训组织承诺，默认培训师将尽快由具有同等技术技能和资格的人员替换，并确保培训师的更换不会中断培训服务的顺利运行或承诺尽快延期。

6.3 培训机构保留在预定日期前十(10)天删除没有培训课程安排的档期权利。在这种情况下，相关培训将不会向客户开具发票，培训机构将报销在这方面已经收到的任何金额（如适用），不包括任何其他费用。

7. 知识产权

7.1 培训机构可能需要向客户提供与培训课程相关的文件。本文档的全部或部分内容可通过电子邮件发送到客户指定的地址和/或在培训期间发送给客户。

7.2 未经培训机构事先明确同意，本文档的全部或部分摘录，以及可能作为培训的一部分提供给印刷的任何媒体，绝不能复制、展示、出借、交换或转让、全部或部分提取数据和/或转移到另一种媒介、修改、改编、安排或转换。仅授予客户使用权，不包括任何形式的所有权的任何其他转让。在屏幕上复制，展示以及用唯一纸质副本存档，或在培训中严格使用《知识产权法》授权的内容

7.3 客户承诺不通过向培训组织的竞争对手分配或传达全部或部分文档来直接或间接地与培训组织竞争。

7.4 培训机构保留起诉任何违反本条款的人的权利。

8. 咨询，索赔

9. 责任

9.1 培训机构提供的培训课程符合手册或商业文件中的描述。客户有责任证明任何可能的不合规行为。

9.2 客户对培训机构提供的培训的咨询和选择全权负责。

9.3 培训机构的责任只能在被证实是其过错或疏忽的情况下承担，并且承担的责任仅限于客户遭受的直接损害，不包括任何性质的任何间接损害，特别是任何机会，客户，结果，运营，商业损失或数据和/或文件丢失。在任何情况下，如果属于培训机构的责任，向培训机构索取的任何款项的总金额不得超过客户为相关培训支付的价格总额。

10. 个人数据

10.1 客户可以根据第8条所述地址,要求访问任何计算机存储的培训订单

10.2 根据 1978 年 1 月 6 日修订的第 78-17 号法律 « 信息与自由 »,客户有权访问、纠正和反对与其相关的处理的个人数据。如果客户希望行使此权利并获得有关他的信息交流,培训机构将通过第8条中提到的地址用简单的书面请求将其传达给客户

10.3 根据现行条例，客户向培训机构提出的任何请求都必须签名,并且需要向培训机构明确回信的地址。培训机构将在收到请求后的2个月内回复给客户。

11. 一般规定

11.1 销售条款可在线访问。培训机构可随时自行决定修改，并立即生效。只有最新上线的版本才可适用。

11.2 未经客户事先授权，培训机构有权在任何媒介或任何场合使用客户的公司名称、商号和/或商标，并在适用的情况下将其作为用于营销和/或广告宣传目的的一部分商业参考。

11.3 在执行本协议的背景下，缔约双方应独立开展其活动，特别是不得将其解释为在它们之间建立从属关系或事实上的公司。

11.4 本销售条款受法国法律管辖，任何与其执行或解释有关的争议将受巴黎商业法院的专属管辖，即使在即决判决，担保索赔或多个被告的情况下也是如此。

前言

所有者

住所

1. 责任限制

2. 小型文本文件

3. 知识产权

4 – 视觉效果的使用

条 1 : 现行法律文本

条 2 : 守则

条 3 : 实习处分

条 4 : 惩罚和诉讼前的事前面谈

除非受训者同时以书面形式被告知对他的投诉，否则不得对他施加任何处罚。如果培训机构打算实施制裁，它应通过挂号信传唤受训人员，并确认收到或交付给有关人员，说明传唤的目的，面谈的日期，时间和地点，除非所涉及的惩罚对之后受训人员出席培训课程没有影响。

在面试期间，受训者可能会得到培训机构中他选择的其他实习生或者工作人员的帮助。上一个条款中提及了受召唤时的权利. 在面谈期间，向受训者说明拟议制裁的理由：然后，他有机会对他被指控的事实作出任何解释或辩解。

如果培训机构认为必须立即采取临时免责的保护措施，则在未事先通知受训人员对他提出申诉，且受训人员被传唤参加面谈并有机会在纪律委员会面前解释自己的情况下，不得对导致这种免责的错误行为采取明确的制裁

在面谈后一天内或15天后或酌情在纪律委员会提出意见后予以处罚。他是以挂号信或信函的形式向受训者发出书面的合理通知。培训机构同时将实施的处罚通知雇主,并可能通知承担培训费用的联合机构。

条 5 : 实习生代表

实习期超过500小时的,应以单人投票方式两轮选出名义上的代表和候补代表。所有受训人员均有资格投票和参选,但获准参加职业培训的囚犯除外

培训机构在培训时间内组织投票,最早在培训课程开始后20小时后,最迟40小时后进行。如果无法任命受训人员的代表,培训机构将起草一份免责报,并送交领土主管地区的省长。

代表在培训期间由选举产生。当他们因任何原因停止参加培训时，他们的职责就结束了。
如果名义上的代表和候补代表在培训课程结束前停止其职能,则应根据R.6352-9至R.6352-12条规定的条款重新举行选举

学员代表应当针对改善培训机构的实习质量和学员的生活条件提出建议。他们代表个人或集体的投诉，提出与卫生健康，安全，内部守则执行等相关的事项建议

条 6 : 卫生健康与安全

预防事故和疾病的风险势在必行，要求每个人都完全遵守所有适用的健康和安全要求。为此，必须严格遵守组织中现行的一般和特别安全指示（如果有的话），否则将处以纪律处分。

当培训在公司现场进行时，特定安全说明遵照培训公司的条款

条 7 : 合同条款

在进行任何最终注册之前，应向每位受训人员提供这些规则的副本。

条 8 : 发展进程

在培训机构进行培训时,学员需要前往17 Passage du Ponceau 75002 培训地址。老师将在培训现场等候学员

在公司内部培训的情况下，培训师将直接前往公司场所进行培训。培训进行时候：在经过认证的教师的监督下，相关材料进行辅助：一本向每个学员提供一份副本的培训手册，以及教师在课程期间将给予的视听支持。在上述培训之后，将向每位学员提供培训证书。

1 Titulaire Qualiopi

2 Dans le cadre d’une formation certifiante, je garantis que :

▶ Je suis propriétaire de la certification professionnelle visée ou je dispose de l’accord écrit de son propriétaire

▶ Je mets tout en oeuvre pour que l’apprenant ayant suivi une formation certifiante au sein de mon organisation soit en mesure de passer sa certification

3 Je présente mon offre avec loyauté

Quel que soit le support de communication (site web, mailing, démarchage téléphonique, affichage, etc.), en m’interdisant d’attirer ou d’induire en erreur le consommateur par :

▶ La mise en évidence d’une prétendue gratuité de tout ou partie de la prestation

▶ La mise en évidence de cadeaux à la clientèle (ex : ordinateur, tablette, etc.)

▶ Le non-respect des règles d’utilisation de la marque, de la charte ou du logo MonCompteFormation, en particulier par une exploitation sans rapport avec une offre clairement identifiée et effectivement éligible au CPF

▶ L’usurpation de toute représentation des pouvoirs publics (Marianne, logo ministériel, etc.) ou tout autre signe ou symbole institutionnel dans le seul but de faire naître une ambiguïté sur mon identité réelle

4 Je maîtrise le recours à la sous-traitance

Quel qu’en soit son objet et en particulier :

▶ Je m’interdis, et interdis à tous mes partenaires, toute pratique agressive ou trompeuse de démarchage commercial ;

▶ J’interdis à mon sous-traitant d’avoir lui-même recours à la sous-traitance.

5 Je fournis au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de ses données personnelles

6 Information des frais

7 Je facilite la recherche

8 Test de positionnement

9 J’assiste, j’informe, j’accompagne

Dans le cadre d’une action de formation en tout ou partie à distance, je garantis :

▶ Une assistance technique et pédagogique appropriée pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours ;

▶ Une information du bénéficiaire sur les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne ;

▶ Des évaluations qui jalonnent ou concluent l’action de formation.

10 Service de médiation